Willkommen in der FAQ-Sektion von Danwood! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Bau von Fertighäusern, unsere Dienstleistungen und alles, was Sie wissen müssen, um mit uns zusammenzuarbeiten. Egal, ob Sie Fragen zu den verschiedenen Hausmodellen, dem Bauprozess, den Kosten oder zu individuellen Anpassungen haben – wir haben die Antworten für Sie. Unsere FAQ helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und den gesamten Bauprozess transparent und einfach zu gestalten.
Danwood gewährt 5 Jahre Gewährleistung und 30 Jahre Garantie auf die Hauskonstruktion gemäß den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. Die Gewährleistung betrifft die vertragsgemäße Ausführung des Hauses. Die Garantie auf die Hauskonstruktion bezieht sich auf die tragende beziehungsweise konstruktive Struktur des Gebäudes.
Für die Haustechnik gelten je nach eingebautem Produkt und Hersteller unterschiedliche Herstellergarantien. Das betrifft zum Beispiel Komponenten der Heizungs-, Elektro- oder Lüftungstechnik. Welche Garantiebedingungen gelten, hängt vom jeweiligen Gerät, Hersteller und den zugehörigen Unterlagen ab.
Danwood bietet auch nach dem Einzug Serviceleistungen rund um das Haus an. Dazu gehören die Bearbeitung von Beanstandungen sowie Wartungs- und Serviceleistungen, soweit diese für das jeweilige Haus und die eingebauten Komponenten vorgesehen sind. Konkrete Leistungen richten sich nach Vertrag, Ausstattung und Herstellerangaben.
Sollte nach dem Einzug ein Problem auftreten, wird die Bearbeitung nach dem Zeitpunkt aufgeteilt: In den ersten drei Monaten nach der Übergabe ist Ihr Fachbauleiter weiterhin der direkte Ansprechpartner. Ab dem vierten Monat übernimmt unser zentraler Kundenservice, damit Ihr Anliegen direkt an der richtigen Stelle bearbeitet werden kann.
Nach den ersten drei Monaten können mögliche Mängel online über das Danwood-Serviceportal gemeldet werden. Für die Anmeldung werden die Vertragsnummer und die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse benötigt. So kann die Meldung dem jeweiligen Bauprojekt eindeutig zugeordnet und vom Service bearbeitet werden.